Допустим вам надоели постоянные упреки, допустим вы не хотите больше слышать обвинения в свой адрес, особенно от людей некомпетентных. Вы хорошо делаете свою работу, вы знаете это, но также вы знаете и о своих "косяках". Однако, те кто не разбирается в том, что вы делаете не могут конструктивно критиковать вас.

Но вы злитесь, и обижаетесь, и жалуетесь, возможно только самому себе. Какого черта эти люди суют нос не в свое дело, они же ни черта не понимают?

Когда вас спрашивают, что вас тревожит, вы говорите - я хочу поменять отношение к критике. Я не хочу обращать на неё внимание, я не хочу раздражаться и злиться, я не хочу принимать это близко к сердцу, а потом не хочу повторять это раз за разом про себя.

Но что-то идет не так. Вы раз за разом повторяете одинаковую траекторию. Закипаете, отвечает резко, критикуете сами, иногда даже грубо. Потом, вините себя за горячность, еще больше злитесь, теперь уже на себя. И опять не хотите, опять не желаете…

Если вы склонны к такой реакции, то возможно знания из этого текста вам помогут изменить свой способ реагировать раз и навсегда.

Во первых, нужно понять чего вы хотите вместо того, чтобы злиться и обижаться. Допустим вы ответите примерно так - Каждый раз когда меня критикуют, я хочу оставаться уравновешенным, я хочу спокойно анализировать критику и выделять что-то ценное, если оно там есть. А если в критике нет ничего полезного, я хочу просто оставаться спокойным.

Если вы сформулируете цель таким образом, вам станет понятно, что первое что вам следует развить - уравновешенность и спокойствие. Это бывает непросто, однако это часто возможно. Начать можно с физиологии. Науке известно, что глубокое брюшное дыхание успокаивает частоту сердечных сокращений и тем самым активирует парасимпатическую нервную систему - в таком режиме работы нервной системы мы спокойны и способны эффективно думать.

Второе, что имеет смысл сделать, будучи спокойным. Продолжая фокусироваться на дыхании, мы можем начать наблюдать за человеком с которым имеем дело. В каком он состоянии? Что им движет сейчас? В чем смысл его слов? Есть ли в них что-то полезное для меня?

В результате такого фокуса внимания, может выясниться, что человек расстроен и находится в неуравновешенном состоянии, плохо контролирует свою речь и нуждается передышке, а может быть и в помощи. Может также выясниться, что часть его критики можно употребить с пользой. Возможно, идеи, которые высказывает критик не такие уж дурацкие, если их повернуть под нужным ракурсом.

В такой ситуации, оставаясь спокойным, вы могли бы не просто слушать человека, а помочь ему сформулировать его мысли. И в момент паузы, сказать что-то вроде - Вы хотите сказать, что я не учел 1,2,3? Вы можете намеренно выделить конструктивную часть критики и повторить именно её.

Обычно люди смягчаются, если вы точно повторите им смысл сказанного ими же. Они поймут, что вы их слышите, а значит можно сбавить громкость и уменьшить накал эмоций. Кроме того, вы поможете им сформулировать то, что они хотели сказать. В их голове сформируется определенность, а это может значительно снизить их нервозность.

Возможно, потребуется повторить несколько раз, особенно если человек сильно взволнован. Но это стоит того, ведь на кону ваши спокойствие, эффективность и авторитет.

При этом, вы не соглашаетесь с криком и доводами оппонента, а лишь помогаете ему понять чего он собственно желает сказать. Вы также помогаете человеку успокоиться, это повышает шансы начать конструктивный разговор.

Если вам удастся держать себя в руках и поступать таким образом, когда вас агрессивно критикуют, вы сможете эффективно решать общие задачи с неуравновешенными людьми.

Если вы не привыкли так делать, то следует тренироваться. Попробуйте, поступать таким образом в обычных беседах. Брюшное дыхание, внимательное слушание, уточнение того, что сообщает собеседник с просьбой подтвердить точность понимания или поправить вас. Через какое-то время вы поймете, что вам легко это делать в обычных разговорах, тогда можно пробовать в конфликтных ситуациях.

Поступая так, вы завоюете авторитет сильного и умного переговорщика, а также сохраните множество нервных клеток. По опыту знаю, что можно получить и удовольствие от таких бесед.

На коуч-сессиях я помогаю отрабатывать такой навык с помощью серии ролевых игр и обратной связи.

Начинаем с простых кейсов и усложняем по мере обретения уверенности.

Также я показываю тонкости дыхательной практики и помогаю учесть ваши индивидуальные психологические особенности.